Milé lifehackerky a lifehackeři,

sdílíme záznam z výjimečného callu s Tomášem Burdou, profesionálním vyjednavačem, který svou kariéru budoval od Izraele přes Německo až do Česka.

👨‍💼 Tomáš Burda je...

... profesionální vyjednavač s dvacetiletou praxí, který vyrůstal v Zambii, studoval v Německu a kariéru začal v Izraeli. Specializuje se na automotive průmysl, mediace rodinných sporů a v posledním roce i na barikádové situace. Je spoluzakladatelem Mastery Clubu, kde trénuje vyjednávací dovednosti /viz rámeček níže/.

O čem jsme si povídali?

Po fascinujícím životním příběhu jsme se postupně pustili do několika témat:

  • 🗣️ Jaká je definice vyjednávání – vyjednávání je prostě cesta k dohodě, od obchodování po krizové situace.
  • 👂 Pět stupňů naslouchání – jaké jsou metody naslouchání podle Gary Noesnera, legendy oboru.
  • 🎯 Aktivní naslouchání v praxi – primárně jde o to projevovat autentický zájem, a skutečně se zajímat – lze také používat různé etické techniky, například zrcadlení.
  • 🚫 Časté chyby – například příliš mnoho otázek vyšťavuje energii tázaného, pasivní zrcadlení naopak působí mechanicky a ztrácí autenticitu (proto není jednoduché ani pro tázajícího).
  • 📱 Online komunikace – písemná a online komunikace mají svá specifika a často zvyšují míru nedorozumění několikanásobně.

🍇 Další vybrané tipy a zajímavosti

Co dalšího zajímavého padlo na callu?

  • 🚃 Trénink v šalině – aktivní naslouchání lze trénovat kdekoli, například s revizorem v MHD. Veselá příhoda z ... dojíždění :)
  • 🧠 Přepnutí do správného mindsetu „Není to o mně, je to o druhém člověku“.
  • 🃏 Systém kartiček – barevné kartičky pro nenásilnou komunikaci (zelené = potřeby, oranžové = emoce)
  • 🎭 Tón hlasu rozhoduje – není důležité co říkáte, ale jak to říkáte :)
  • ⚖️ Žádná dohoda je lepší než špatná – někdy je prostě nutné odejít bez uzavření společné dohody.
  • 🗄️ Tomáš během studia na vysoké škole v Německu používal papírové zettelkasten. O tom jsme se sice na callu nebavili (vím to od něj z osobního rozhovoru), ale za mě se tím stává čestným členem Klubu lifehackerů (a geeků a poznámkářů! :)
  • 📚 Mezi Tomášovy oblíbené knihy na téma komunikace patří Superkomunikátoři, kterou doporučuje účastníkům vyjednávacích MasteryClubů. Říká o ní:
„Poskytuje skvělý přehled o tom, co pak trénujeme s našimi účastníky. Jedná se o náročný proces, během něhož měníme jejich způsob uvažování o tom, co řeknou a především, jak to řeknou.“
— Tomáš Burda o knize Superkomunikátoři Charlese Duhigga

Tip: s kuponem KLIC25 získáte už jen dnes do půlnoci 25 % slevu na naučné a vzdělávací knihy od Jan Melvil Publishing.
A to včetně zmíněných Superkomunikátorů nebo bestselleru od vyjednavače FBI Chrise Vosse Nikdy nedělej kompromis)

Chci hned dokoupit dárky od Melvila se slevou 25 %

Momentka z callu

🚌 Je Tomáš Burda Robinem Hoodem MHD? Revizorům bere (pozornost) a černým pasažérům dává (možnost se vytratit).

Archív Tomáše Burdy

🍭 Čtyřletá vyjednávačka – Tomášova dcera učila cizího kluka v obchodě nátlakovému vyjednávání: „Budeš si uklízet pokojíček, jíst brokolici a přestaneš hulákat na tátu!“ Jak to dopadlo?

To se dozvíte v záznamu, který sdílím níže pro členy Klubu Lifehacky. Nyní ale krátce o trochu jiném klubu, který nám Tomáš také představil. Protože se sám těchto simulací vyjednávání účastním a jsou podle mě fascinující příležitostí potkávat nové lidi i situace a pracovat na sobě, přidávám i krátké seznámení s tím, jak to funguje. (Tomáš Baránek)

Co je to vyjednávací MasteryClub?

Jedná se o pravidelná setkání vyjednávacího klubu v Brně, Praze, Poděbradech a brzy i v Bratislavě.

Cílem MasteryClubu je podle zakladatelů „probudit v účastnících vášeň pro zkoumání efektivních způsobů, jak se propracovat k dohodě, popř. vyřešit stávající konflikt, který bývá základním předpokladem každého vyjednávání.” Konflikt tam berou jako příležitost k upevnění vztahů! No nechoďte tam :)

Klub navštěvují nadšenci z různých oborů na různé úrovni vyjednávacích dovedností (můžu potvrdit ze strany začátečníků 🫠, že tam jsou fakt mistři i sluníčkáři jako já). Tím pádem se zkušenostmi obohacujeme všichni navzájem a nikdy to není nudné. Zakladatelé myslím oprávněně slibují, že každý může doplnit svou chybějící dovednost:

  • kliďasové se seznámí (na pohodu) s nátlakem a pragmatickým stylem vyjednávání,
  • ranaři objeví kouzlo empatického vyjednávání, a
  • zájemci o teorii her si budou libovat ve strategickém vyjednávání.

Členům poskytují také osobní konzultace mimo vyjednávací MasteryClub, čehož jsem hned využil, popř. dávají aktivní podporu při řešení jejich sporů dle úrovně členství. Co je taky zajímavé: trenéři prošli dvouletým interním výcvikem a aktivní členové se ale mohou časem stát sami trenéry!

Mně se tam fakt líbilo a frekvenci docházení chci zvýšit, takže za mě srdečně doporučuju. PS: nenaučí vás nátlakové a manipulační metody, etiku jednání kladou vysoko, a to se mi dost líbí.

Tento článek je jen pro platící členy Klubu Lifehacky

Zaregistrujte se, čímž získáte přístup k newsletterům. V případě, že si navíc předplatíte členství v klubu, podpoříte mě a získáte další výhody 💚

Registrujte se Máte již účet? Přihlásit se